Geschatte leestijd: 12 minuten
Inhoudsopgave
In het kort
- Direct mail is een tastbare vorm van marketing waarbij fysieke berichten naar ontvangers worden gestuurd, zoals brieven en postkaarten.
- Het voordeel van direct mail is dat het persoonlijker en opvallender is dan digitale communicatie, en het heeft een langere levensduur.
- Je kunt direct mail combineren met e-mailmarketing voor een effectievere strategie, zoals het opvolgen van digitale campagnes met fysieke post.
- De kosten van direct mail variëren afhankelijk van de soort en hoeveelheid, maar de conversie is vaak hoger dan bij e-mail.
- Direct mail is een duurzame keuze; onderzoek toont aan dat papieren reclame minder CO₂ uitstoot dan digitale reclame.
Direct mail is een vorm van marketing waarbij je een fysiek bericht naar een ontvanger stuurt. Denk bijvoorbeeld aan een brief, een kaart of een folder.
Anders dan bij e-mail houdt de ontvanger bij direct mail iets tastbaars in handen. Dat maakt het een krachtig middel om jouw boodschap op te laten vallen.
In dit artikel lees je wat direct mail en direct mailing precies zijn. Verder kijken wij naar wat het kost en hoe je potentiële klanten bereikt. Ten slotte bekijken wij hoe je direct mail slim combineert met andere kanalen.
Welke vormen van Direct Mail zijn er?
Er zijn veel verschillende soorten direct mail. Welke vorm je kiest hangt bijvoorbeeld af van je doel, je doelgroep en je budget.
De meest gebruikte vormen zijn:
- Postkaarten: Ideaal voor korte en krachtige boodschappen. Ze zijn namelijk goedkoop te maken en vallen op. Dit maakt ze ideaal voor aanbiedingen of aankondigingen.
- Brieven: Met een brief heb je meer ruimte. Hierdoor kan je meer uitleggen over je aanbod, promotie of product.
- Folders en brochures: Handig om een breed aanbod te laten zien, bijvoorbeeld voor bij de lancering van een nieuw product.
- Catalogi: Een catalogus is ideaal voor bedrijven met veel producten. Het is een geweldige manier om producten te tonen en een sfeer neer te zetten.
- Samples: Ervaren overtuigt. Stuur daarom een proefverpakking van je product mee.
Dankzij moderne gepersonaliseerde campagnes kun je elk bericht volledig afstemmen op de ontvanger. Zo is elk stuk post uniek en daardoor relevanter. Direct mail is daarmee een belangrijk onderdeel van een bredere direct marketing strategie.
Een Direct Mail versturen?
Vraag dan vandaag nog een offerte aan. Wij bieden je scherpe tarieven voor zowel het printen als het verzenden van al jouw uitingen.
Wat is het voordeel van een Direct Mail?
Direct mail is veel meer dan een foldertje in de brievenbus. Direct mail heeft namelijk eigenschappen die digitale kanalen niet hebben.
Dit zijn de vijf belangrijkste voordelen:
- Tastbaar en opvallend: Een fysiek bericht trekt meer aandacht dan een e-mail in een volle in-box. Je kunt het vasthouden, bewaren en opnieuw lezen.
- Persoonlijk: Je kunt de naam, interesses en het gedrag van de ontvanger verwerken in je boodschap. Dat maakt je bericht relevanter.
- Gewaardeerd: 59 procent van de ontvangers geeft aan direct mail leuk te vinden. In 2018 was dat nog maar 39 procent. De waardering groeit dus. (Bron: DM Benchmark 2023, PostNL & MetrixLab)
- Langere levensduur: Fysieke post blijft gemiddeld zeventien dagen zichtbaar in huis, hierdoor bereik je meerdere personen in het huishouden. Een e-mail daarentegen wordt gemiddeld na zeventien seconden gesloten of verwijderd.
- Meetbaar: Via persoonlijke QR-codes of unieke links kun je precies bijhouden hoeveel mensen reageren.
Is direct mail duurzaam?
Veel mensen denken echter dat digitale reclame beter is voor het milieu dan papieren post. Maar dat klopt niet.
Uit een onderzoek van het Duitse Öko-Institut blijkt dat papieren reclame zo’n dertig procent minder CO₂ uitstoot dan digitale reclame. Papieren folders doen het nog beter. Die stoten namelijk maar liefst vijf keer minder CO₂ uit dan digitale folders. (Bron: Öko-Institut, 2026, in opdracht van o.a. KVGO)
Hoe komt dat?
Digitale reclame verbruikt meer energie dan de meeste mensen denken. Elke advertentie die je online ziet, laat data lopen via grote computerservers. Die servers gebruiken echter veel stroom en water.
Bij online banners op websites komt 78 procent van de uitstoot vanuit het apparaat van de kijker. Dit zijn bijvoorbeeld hun smartphone, tablet of computer zijn.
Er zijn nog meer redenen waarom papier beter scoort:
- AI maakt het erger: Digitale advertenties die worden bepaald door slimme software gebruiken nog meer energie. Dit effect is niet eens meegeteld in het onderzoek.
- Papier wordt vaak hergebruikt: Krantenpapier wordt gemiddeld zeven tot acht keer opnieuw gebruikt. Dat maakt de uitstoot per gebruik veel lager.
Het onderzoek is uitgevoerd op een wetenschappelijke manier en is gecontroleerd door een onafhankelijke partij. De uitkomst is duidelijk: fysieke post is de groenere keuze. Daarmee past een effectieve direct mailoplossing prima bij organisaties die duurzaam willen werken.
Wil je direct mail op een duurzame manier versturen? Impress staat in de top 7 procent van de meest duurzame bedrijven wereldwijd, volgens EcoVadis.
Wat kost Direct Mail?
Een aantal dingen bepalen de kosten van een mailing. Denk bijvoorbeeld aan het formaat, het aantal stuks, de mate van personalisatie en de manier van verzenden.
Als globale richtlijn kun je rekenen op:
- Eenvoudige postkaart (grote hoeveelheid): vanaf ongeveer €0,75 per stuk
- Persoonlijke brief (middelgrote hoeveelheid): gemiddeld €1,25 tot €1,75 per stuk
- Premium mailing met bijlagen of samples: €2,00 tot €3,00 of meer per stuk
Lijkt dat veel? Dat hangt ervan af hoe je het bekijkt.
De kans dat iemand reageert op direct mail is namelijk veel groter dan bij e-mail. Als je de kosten afzet tegen de opbrengsten, is het resultaat vaak uitstekend. Zeker als je de mailing goed richt op de juiste mensen. Gebruik eens deze calculator en zie het verschil:
Bron: DM benchmark 2023 van PostNL en MetrixLab.
Wil je de kosten laag houden? Begin dan met een kleine testgroep. Zo leer je wat werkt voordat je opschaalt.
Direct mail vs. e-mailmarketing: wat zijn de verschillen?
Veel bedrijven kiezen direct mail of e-mailmarketing. Maar het is geen óf-óf verhaal.
Om de verschillen goed te zien, vergelijken we beide kanalen:
| Direct mail | E-mailmarketing | |
|---|---|---|
| Kosten | Hoger per stuk | Lager per verstuurde mail |
| Bereik | Gemiddeld 56% | Gemiddeld 52% |
| Conversie (door klik percentage) | Gemiddeld 15% | Gemiddeld 3% |
| Levensduur | Gemiddeld 17 dagen | Gemiddeld 17 seconden |
| Websitebezoekers per 100 verzonden | 8,4 bezoekers | 1,58 bezoekers |
| Personalisatie | Hoog | Hoog |
| Meetbaarheid | Goed (via QR-code, link) | Zeer goed (direct digitaal) |
E-mailmarketing is snel, goedkoop en makkelijk te meten. Direct mail is kostbaarder, maar trekt meer aandacht en leidt vaker tot actie. De echte kracht van direct mail zit hem in dat fysieke contact.
Daarnaast maakt de call-to-action op je uiting een verschil. Een goede call-to-action die bijvoorbeeld verwijst naar een QR-code, antwoordkaart of kortingscode. Het is het verschil tussen iemand die alleen kijkt en iemand die ook iets doet.
Hoe versterken direct mail en e-mail elkaar?
De slimste marketeers kiezen niet voor één kanaal, maar combineren ze. Direct mail en e-mailmarketing vullen elkaar namelijk heel goed aan.
Hoe dat in de praktijk kan werken:
- Stuur eerst een e-mail, dan een brief: Kondig iets aan per e-mail. Stuur daarna een brief naar mensen die niet reageerden. Zo bereik je een groter deel van je doelgroep.
- Gebruik direct mail als opvolging: Heeft iemand een digitaal formulier ingevuld maar nog niet gekocht? Een persoonlijke brief kan het verschil maken.
- Voeg een QR-code toe aan je mailing: Een QR-code is een kleine afbeelding. Deze kunnen mensen eenvoudig scannen met hun telefoon. Zo verbind je het fysieke bericht met je website of campagnepagina. Gebruik wel voor elk persoon een unieke QR-code. Zo kun je namelijk de reacties nauwkeurig analyseren en bezoekers naar de juiste plek sturen.
- Gebruik wat je al weet: Gebruik gegevens uit je e-mailcampagnes om je direct mail te personaliseren. Denk aan eerder bekeken producten, interesses of locaties.
Door beide kanalen slim te combineren, bereik je meer mensen op het juiste moment. Dat verhoogt het totale resultaat van je campagne flink.
Wil je hier meer over weten? Lees dan meer over direct mail versturen via Impress.
Wanneer zet je direct mail in?
Direct mail werkt goed in situaties waarbij persoonlijk contact het verschil maakt.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Het bereiken van nieuwe klanten in een bepaalde regio of doelgroep;
- Het opnieuw benaderen van klanten die al een tijd niets hebben gekocht;
- Het aankondigen van een nieuw product, een actie of een evenement;
- Het opvolgen van een digitale campagne die te weinig opleverde;
- Het sturen van een welkomstpakket aan nieuwe klanten.
Zorg ervoor dat jouw direct mailing altijd aansluit bij de ontvanger. Hoe persoonlijker de boodschap, hoe groter de kans op een reactie.
Conclusie
Direct mail is een krachtig en persoonlijk marketingkanaal. Het werkt uitstekend naast digitale middelen, zoals e-mail.
De kosten zijn inderdaad hoger dan bij e-mail. Dat geldt daarnaast ook voor de aandacht en het aantal reacties.
Een succesvolle direct mail campagne begint met een duidelijke doelgroep, een persoonlijke boodschap en een sterke call to action. Zeker als je direct mail combineert met e-mailmarketing, haal je het beste uit beide kanalen.
Wil je weten wat direct mail voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact of maak een afspraak voor een gratis online consult. We denken graag met je mee.
Veelgestelde vragen over direct mail
Direct mail is gericht aan een specifieke ontvanger, met naam en adres. Reclamedrukwerk, zoals folders, wordt ongericht bij iedereen bezorgd. Direct mail is daardoor persoonlijker en leidt vaker tot een reactie.
Maak gebruik van je eigen klantenbestand. Heb je dat nog niet? Dan kun je adressen huren of kopen via een adressenleverancier. Let daarbij op de privacywetgeving (AVG). Je hebt namelijk altijd een goede reden nodig om iemand per post te mogen benaderen.
Ja, in veel gevallen wel. Anders dan bij e-mail heb je voor post geen voorafgaande toestemming nodig. Je moet mensen wel altijd de mogelijkheid geven om zich af te melden. Dat kunnen zij bijvoorbeeld via het postfilter doen.
Dat doe je via een unieke QR-code of een persoonlijke link op de mailing. Zo zie je hoeveel mensen actie hebben ondernomen. Je kunt bijvoorbeeld ook een uniek telefoonnummer of kortingscode gebruiken om reacties bij te houden.
Volgens de DM Benchmark 2023 van PostNL en MetrixLab ligt de gemiddelde conversie van direct mail op vijftien procent. Ter vergelijking: bij e-mailmarketing is dat gemiddeld drie procent.
Stuur je een bericht naar mensen met wie je al een relatie hebt? Dan kan je bereik oplopen tot wel 56 procent. Een persoonlijke boodschap die goed aansluit bij de ontvanger verhoogt dit percentage dus flink.
