Geschatte leestijd: 5 minuten
Inhoudsopgave
Dagelijks bezorgt PostNL in Nederland gemiddeld 6,9 miljoen brieven per dag. Het overgrote gedeelte hiervan is zakelijke post. Dit lijkt een hoop, maar de aantallen lopen elk jaar verder terug.
Ondanks het dalende volume, blijft de impact van post sterk. Direct Mail is bijvoorbeeld een uitstekende toevoeging aan digitale kanalen, zoals e-mail.
- Post heeft een hoge attentiewaarde.
- Zakelijke post heeft een hoge conversie.
- Post voelt persoonlijk en dichtbij.
Waarom past PostNL het bezorgen van zakelijke post aan?
De hoeveelheid post neemt dus af, maar PostNL is wel dagelijks in elke straat. In 2004 ontving elk huishouden dagelijks meerdere brieven. Tegenwoordig loopt de bezorger steeds meer huizen voorbij.
Daarnaast heeft PostNL last van de tekorten op de arbeidsmarkt. Verder stijgen de kosten van arbeid, energie en brandstof elk jaar verder.
Wat gaat er aan de bezorging van zakelijke post veranderen?
PostNL gaat in januari 2025 de zakelijke postbezorging aanpassen. Dit kunnen zij doen, omdat zakelijke post niet onder de wet Universele Postdienst (UPD) valt.
Wat gaat PostNL doen? Vanaf januari 2025 bezorgt PostNL de brieven van jouw organisatie niet binnen 24, maar binnen 48 uur. Dat betekent dat circa 50% van de post in 24 uur en de andere helft binnen 48 uur wordt bezorgd.
PostNL gaat ook aanpassingen doen aan het verwerken van eventuele retouren? Wil je hier meer over weten? Neem dan contact met ons.
Voor speciale 24-uurs post, zoals medische post, braillepost en rouwpost, verandert er niets. Deze post blijft PostNL binnen 24 uur en zes dagen per week bezorgen.
Wat gaat er veranderen aan de bezorging van consumenten post?
Verstuur je post als een consument, dus via de brievenbus? Dan verandert er niets.
Hiervoor is namelijk een wijziging in de UPD-wet nodig. Het ministerie van Economische Zaken is hier wel mee bezig. Zie hier de brief van de minister aan De Tweede Kamer.
De minister was van plan om PostNL in 2026 meer ruimte te geven. Echter, de Tweede Kamer was op 9 oktober 2024 nog niet overtuigd van de noodzaak. Daarom heeft de minister besloten nog geen beslissing te nemen.
Hoe kan jouw bedrijf reageren op deze aanpassing?
PostNL gaat dus in januari het bezorgen van zakelijke post aanpassen. Dat is zeker. Maar hoe gaat jouw bedrijf hierop reageren? Wat is ons advies? Kijk welke berichten je via e-mail kan gaan versturen.
E-mail is bijvoorbeeld sneller en goedkoper. Daarentegen is er wel meer concurrentie en is er de kans dat je klant jouw bericht mist. Je hebt gemiddeld zeventien seconde de tijd om op te vallen.
Daar tegenover staat post. Dit kanaal is langzamer en kostbaarder. Maar er is minder concurrentie op dit kanaal.
Eenmaal aangekomen heeft een brief meer tijd om jouw boodschap over te brengen. Gemiddeld bewaart een ontvanger een poststuk wel 17 dagen.
Kan je organisatie niet volledig van post af? Kun je jouw doelgroep niet volledig met e-mail bereiken? Dat is geen probleem. Post en e-mail werken namelijk uitstekend samen!
Ga je beide kanalen dus naast elkaar gebruiken? Kies er dan in elk geval voor om al je uitgaande berichten centraal te beheren. Dat kan met Customer Communication Management (CCM). Zo beheer je al jouw uitgaande berichten op een centrale plek. Impress helpt je hier mee verder.
Wil je meer weten over Customer Communication Management? Je leest hier wat Customer Communication Management überhaupt is. Lees vervolgens hier over wanneer je met Customer Communication Management kan beginnen.
Samengevat
PostNL gaat vanaf januari 2025 het zakelijke post bezorgen aanpassen. Hierdoor duurt de bezorging niet 24, maar 48 uur.
Voor de consumentenmarkt verandert er nu nog niets. Hiervoor moet men namelijk de wet Universele Postdienst (UDP) aanpassen. En daar zijn ze het in Den Haag nog niet over eens.
Wil je meer weten over hoe je jouw post kan gaan vervangen met e-mail? Ben je benieuwd hoe je al jouw communicatiekanalen eenvoudig centraal kan beheren? Neem dan contact met ons op of boek direct een gratis consult. Wij helpen graag.