Jouw klant verwacht overal dezelfde, persoonlijke boodschap. Stuur je een e-mail met een ander aanbod dan de brief die kort daarna volgt? Dan voelt je klant zich niet serieus genomen, en dat kost vertrouwen. Omnichannel communicatie lost dit op, want je stemt elk contactmoment op elkaar af.
Stuur je per kanaal een net iets andere boodschap? Dan voelt je klant zich al snel niet serieus genomen. Daarom werk je met ons systeem vanuit één basisversie, die je zelf beheert. Pas je deze aan, dan verandert je boodschap automatisch op elk kanaal.
Werk je nu met losse systemen per kanaal? Dan verlies je al snel het overzicht. Met ons platform beheer je van e-mail tot post en alle kanalen daartussenin vanaf één centrale plek. Zo bespaar je tijd, voorkom je fouten en zorg je ervoor dat kanalen elkaar versterken.
Niet elke klant gebruikt hetzelfde kanaal. De ene klant leest liever een e-mail, terwijl de ander liever een brief ontvangt. Met ons platform stuur je dit daarom zelf aan, analyseer je de resultaten en optimaliseer je per kanaal. Zo bereik je iedereen op zijn eigen manier.
Belt een klant na een e-mail over dezelfde vraag? Dan wil hij niet alles opnieuw uit moeten leggen. Wij koppelen daarom aan systemen die je al gebruikt, zoals je CRM, ERP of documentbeheersysteem. Zo herken je je klant direct, op elk kanaal.
De kracht van een goede omnichannel campagne zit in de samenwerking tussen je digitale en fysieke direct mail uitingen. Benut daarom de voordelen van elk kanaal: start bijvoorbeeld digitaal, en maak je gepersonaliseerde campagne af met een brief, ansichtkaart of catalogus. Zo bereik je ook mensen achter een niet werkend e-mailadres of overvolle inbox, en laat je geen contact onbenut.
De in-box van je doelgroep stroomt over, maar fysieke post valt juist op. Combineer daarom digitale kanalen zoals e-mail met zakelijke post, of met andere kanalen die bij je doelgroep passen. Met ons platform stuur je elke combinatie aan vanuit één punt. Zo kies je per campagne de mix die het beste werkt.
Direct Marketing van Impress stemmen wij af op wat je organisatie nodig heeft. Lever jij de adressen aan en verrijken wij de data? Koppelen wij jouw systemen direct aan ons CCM-platform? Mis je nog een e-mailplatform? Wij regelen het voor je. Verwerken wij daarna ook de respons.
Ga je e-mails versturen, maar kan je hierdoor een segment in je doelgroep niet bereiken? Stuur een brief. Onze printers gaan al bij één uiting voor je draaien. Dus uitstekend geschikt voor het kleine gedeelte van je doelgroep die je via de e-mail niet bereiken kan.
Stuurt de ontvanger van je direct mail een antwoordkaart terug of komt je brief retour? Als je wil kunnen wij dat voor je verwerken en digitaal aanleveren. Zo is je klantenbestand altijd up-to-date.
Met ons platform beheer jij je Direct Marketing campagnes op een centrale plek, segmenteer je contacten en bouw je interactiebomen. Dit zorgt voor een uniforme boodschap, een effectief kostenbeheer en maximale impact.
Elke doelgroep vraagt niet alleen om zijn eigen boodschap, maar ook om zijn eigen benadering. Zo reageert het ene segment beter op e-mail, terwijl de ander beter op een fysieke uiting reageert. Met ons platform beheer en automatiseer je alles op één centrale plek.
Het is belangrijk dat je van elke campagne leert. Daarom biedt ons platform uitgebreide rapportages. Analyseer bijvoorbeeld de afgeleverde, geopende en geklikte berichten. Maar kijk ook naar de hoeveelheid fysiek verstuurde uitingen en zie wat de reacties daarop zijn.
Ja, wij werken volgens de regels van de AVG. Al onze processen, procedures en certificeringen zijn daarop afgestemd. Zo weet jij zeker dat wij juist met privacygevoelige gegevens om gaan. Onze processen zijn zelfs zo veilig dat wij ook de zorg en financiële instellingen mogen helpen.
Dat is afhankelijk van je direct marketingcampagne en de uiting die je wil versturen. Het belangrijkste is dat je uitingen actueel zijn en goed meegaan in je campagne. Voor een fysiek bericht hanteren wij doorgaans de regel; voor 11 uur aangemeld de volgende dag verstuurd.
Wij produceren alleen wat je campagne nodig heeft. Hierdoor verspillen wij niets. Daarnaast helpen wij je actief minder inkt te gebruiken. Wij zijn continu bezig onze productie verder te verduurzamen. Dat lukt al aardig. Volgens EcoVadis behoren wij tot de top 7 procent van de 100.000 bedrijven die zij wereldwijd onderzocht hebben.
