Elke klant verdient een persoonlijk en uniek bericht. Toch sturen veel organisaties nog steeds generieke berichten naar iedereen. Klanten merken dat en haken vervolgens af. Daarom helpen wij je met gepersonaliseerde marketing die écht het verschil maakt. Wij maken elk bericht uniek op basis van wie de ontvanger is, wat die doet en de plek in de klantreis. Zo zet je gepersonaliseerde communicatie in die aansluit bij wat jouw klant nodig heeft. Het resultaat? Gepersonaliseerde campagnes die echt aankomen.
Geen twee klanten zijn hetzelfde. Waarom zouden jouw berichten dat wel zijn? Wij maken daarom elk bericht uniek op basis van wie de ontvanger is, wat die doet en waar die zich in de klantreis bevindt. Zo voelt elk contactmoment persoonlijk.
Veel organisaties hebben meer klantdata dan ze gebruiken. Dat is zonde. Wij koppelen daarom je systemen aan elkaar en zetten die data in voor jouw campagnes. Zo wordt elk bericht hyper-relevant en elke campagne een succes in gepersonaliseerde marketing.
Gepersonaliseerde communicatie werkt met persoonsgegevens. Daar ontkom je niet aan. Wij zorgen ervoor dat het gebruiken van die data veilig en conform de AVG gebeurt. Onze processen worden intern en extern geaudit. Bekijk onze certificaten hier.
Een relevant bericht op het verkeerde moment? Dat werkt niet.
Wij koppelen daarom jouw campagnes aan de klantreis. Zo ontvangen klanten jouw gepersonaliseerde communicatie op het moment dat het aansluit bij wat die doet of nodig heeft. Dat verhoogt de betrokkenheid en verlaagt het aantal afhakers.
Ook je landingspagina past zich hierop aan. Klikt een klant door vanuit een bericht? Dan sluit de inhoud van de pagina die volgt naadloos aan.
Veel bedrijven zitten op een berg aan klantinformatie en maar weinig bedrijven gebruiken die informatie ook echt. Terwijl klanten een steeds persoonlijkere benadering verwachten.
Dat is zonde, want ongebruikte data betekent gemiste kansen. Jouw concurrenten spelen daar wel al op in.
Wij koppelen daarom al je systemen aan elkaar. Denk bijvoorbeeld aan je archief, CRM, ERP en klantenservicesoftware.
Zo zet je al je klantdata in voor gepersonaliseerde communicatie. Je werkt vanuit één waarheid, voorkomt fouten en verhoogt de loyaliteit van jouw klanten.
Werk je liever met vaste, systeem-gestuurde berichten zoals facturen of bevestigingen? Dan is transactionele communicatie misschien een betere oplossing voor je.
Bij gepersonaliseerde marketing bepaal jij hoeveel je zelf beheert.
Wij passen onze ondersteuning namelijk geheel aan op wat jouw organisatie nodig heeft. Zo houd jij altijd de controle.
Van gepersonaliseerde communicatie wil je kunnen leren. En dat lukt met onze dashboards.
Je ziet zo precies welke berichten zijn afgeleverd, geopend en aangeklikt. Zo maak je de volgende campagne nóg beter.
Verstuur je honderd berichten of zijn het eerder een miljoen per maand? Jouw gepersonaliseerde marketing schaalt mee je mee.
Ons platform schaalt zonder problemen mee met jouw volume. Zo hoef je nooit van leverancier te wisselen als jouw organisatie groeit.
Wil je snel van start? Dat kan.
Wij beginnen altijd met een goede intake, zodat wij jouw situatie goed begrijpen. Vervolgens configureren en bouwen wij een passende oplossing. Zo ga je live met een campagne die echt op maat is gemaakt.
Van datakoppeling tot het versturen van berichten, wij kunnen het allemaal voor je regelen.
Je hebt hierdoor maar één aanspreekpunt nodig. Dus geen kostbaar tijdverlies vanwege het afstemmen met verschillende partijen.
Van zorgverzekeraars tot nutsbedrijven en van pensioenfondsen tot goede doelen. Organisaties in verschillende sectoren vertrouwen op Impress voor hun gepersonaliseerde campagnes.
Wil je meer weten over de wereld van gepersonaliseerde campagnes? Lees dan een van onze artikelen.
Ja, onze gepersonaliseerde communicatie voldoet aan alle AVG-vereisten. Wij hebben alle benodigde processen, procedures en certificeringen. Zo heb jij de garantie dat wij conform de AVG en de wet met de data van jouw organisatie werken.
Dat is afhankelijk van de kanalen die je voor jouw gepersonaliseerde campagnes wilt inzetten. E-mails, WhatsApp-messages en SMS-berichten kan je bijvoorbeeld binnen enkele minuten zelf versturen.
Direct Mails duren wat langer, omdat je hier afhankelijk bent van de planning van onze printers. Voor je fysieke uitingen hanteren wij doorgaans de regel; voor 15:00 aangeleverd, de volgende dag verzonden.
Het aflevermoment stemmen wij altijd af op jouw mix aan communicatiekanalen.
Blijkt een e-mailadres bijvoorbeeld ongeldig, is een in-box vol of een telefoonnummer onbereikbaar? Dan kunnen wij over gaan tot ‘flip–to–print’.
Dat betekent dat wij jouw digitale communicatie afdrukken en per post naar je klant versturen. Zo weet je zeker dat je klant je bericht uit jouw gepersonaliseerde campagne ontvangt. Dat is cruciaal voor bijvoorbeeld de bevestiging van een donatie of na de aanschaf van een vliegticket.
De kosten van gepersonaliseerde marketing zijn afhankelijk van verschillende factoren. Denk aan het aantal ontvangers, de kanalen die je inzet en de mate van personalisatie.
Daarom maken wij altijd een offerte op maat. Zo betaal je alleen voor wat jouw organisatie nodig heeft. Vraag vandaag een offerte aan en wij komen uiterlijk de volgende werkdag met een antwoord.
Gepersonaliseerde campagnes zijn geschikt voor vrijwel elke sector.
Wij werken onder andere voor verzekeraars, retailers, nutsbedrijven, onderwijsinstellingen en (semi-)overheidsorganisaties. Wat al deze sectoren gemeen hebben? Ze willen hun klanten persoonlijk en relevant bereiken. Of je nu polissen verstuurt, donateurs bedankt of studenten informeert: wij helpen je de juiste boodschap bij de juiste persoon te krijgen.
Ja, dat kan. Je CRM is namelijk een van de systemen die wij aan je gepersonaliseerde campagnes kunnen koppelen, samen met bijvoorbeeld je archief en klantenservicesoftware. Zo werk je vanuit actuele klantdata en hoef je niets handmatig over te typen.
