Geschatte leestijd: 11 minuten
Inhoudsopgave
In het kort
- Zakelijke post valt niet onder de Universele Postdienst, waardoor PostNL het zakelijke post bezorgen zelf mag aanpassen.
- Sinds januari 2025 doet PostNL maximaal 48 uur over de bezorging van zakelijke post.
- Sinds 1 juli 2026 geldt ook voor consumentenpost een bezorgtijd van 48 uur.
- Vanaf 1 juli 2027 wordt die termijn verder verruimd naar 72 uur.
- Voor rouwpost en medische post verandert er niets, want die blijft binnen 24 uur bezorgd.
Laatste ontwikkelingen
- 22 juli 2026: De verruiming naar 48 uur voor consumentenpost is per 1 juli ingegaan.
- 19 december 2025: De ministerraad stemde in met de wijziging van het Postbesluit.
- Januari 2025: PostNL verruimde de bezorgtijd van zakelijke post van 24 naar 48 uur.
Het zakelijke post bezorgen duurt tegenwoordig langer dan je gewend was. PostNL rekte die termijn in 2025 op en voor consumentenpost volgde de wijziging in 2026.
Daardoor komt jouw brief later aan. In dit artikel lees je wat er precies is veranderd rond het bezorgen van zakelijke post en hoe jouw organisatie daarop kan inspelen.
Waarom past PostNL het zakelijke post bezorgen aan?
Wij versturen in Nederland elk jaar minder brieven. Sinds 2014 is het aantal verstuurde brieven en kaarten met 54 procent afgenomen [1].
Dat heeft gevolgen voor de kosten. De bezorger loopt namelijk nog steeds dezelfde straat, maar levert onderweg veel minder post af. Daardoor stijgen de kosten per brief.
Daarnaast spelen er twee andere problemen:
- Personeelstekort: PostNL vindt moeilijk voldoende bezorgers.
- Stijgende kosten: Arbeid, energie en brandstof worden elk jaar duurder.
Om die reden koos het kabinet voor een ruimere bezorgtijd in plaats van subsidie. Zo blijft de postvoorziening volgens de overheid betaalbaar en betrouwbaar.
Hoe lang duurt het bezorgen van zakelijke post?
PostNL paste het zakelijke post bezorgen in januari 2025 aan. Dat kon zonder wetswijziging, omdat zakelijke post niet onder de Universele Postdienst [3] valt.
Daarvoor gold een termijn van 24 uur. Jouw brief, transactionele communicatie of direct mail lag dus meestal de volgende dag op de mat.
| Ma geen bezorgdag | Di | Wo | Do | Vr | Za | Zo geen bezorgdag | Ma geen bezorgdag | Di | Wo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A Aanlevering | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
- ADag van aanlevering bij Impress
- BMogelijke dag van bezorging door PostNL
- Grijze dag in de koprij: PostNL bezorgt deze dag niet
Tot januari 2025 bezorgde PostNL zakelijke post binnen 24 uur. Leverde je jouw post op maandag aan, dan lag hij dus op dinsdag al op de mat.
Sinds 2025 is die termijn 48 uur. In de praktijk komt ongeveer de helft van de post nog binnen 24 uur aan, terwijl de andere helft een dag later volgt.
| Ma geen bezorgdag | Di | Wo | Do | Vr | Za | Zo geen bezorgdag | Ma geen bezorgdag | Di | Wo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A Aanlevering | B Bezorging | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing |
| Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | Niet van toepassing | A Aanlevering | B Bezorging | Niet van toepassing | Niet van toepassing | B Bezorging | Niet van toepassing |
- ADag van aanlevering bij Impress
- BMogelijke dag van bezorging door PostNL
- Grijze dag in de koprij: PostNL bezorgt deze dag niet
Sinds januari 2025 doet PostNL maximaal 48 uur over zakelijke post. Lever je jouw post op maandag aan, dan komt hij dus op dinsdag of woensdag aan. Post van vrijdag ligt er pas op zaterdag of dinsdag, want zondag en maandag zijn geen bezorgdagen.
Wat dit voor jou betekent:
- Lever je post op maandag aan? Dan ligt hij uiterlijk woensdag op de deurmat.
- Reken bij aanmaningen en betalingstermijnen dus een dag extra.
- Plan campagnes ruimer, want een actiedatum kan anders te krap worden.
PostNL heeft ook de afhandeling van retouren aangepast. Wil je daar meer over weten? Lees dan ons artikel over onbestelbare poststukken afhandelen.
Wat gaat er veranderen aan de bezorging van consumentenpost?
Ook voor consumentenpost is de bezorgtijd inmiddels verruimd. Dat vroeg wel om een wetswijziging, want deze post valt wél onder de Universele Postdienst.
Die wijziging kwam in twee stappen tot stand. De ministerraad stemde op 19 december 2025 in met een aanpassing van het Postbesluit [1]. Vervolgens ging de eerste stap op 1 juli 2026 in.
Dit is de afgesproken planning:
| Vanaf | Maximale bezorgtijd | Norm voor PostNL |
|---|---|---|
| 1 juli 2026 | 48 uur | Minimaal 90 procent op tijd |
| 1 juli 2027 | 72 uur | Minimaal 92 procent op tijd |
Let op dat het om een percentage gaat en niet om een harde garantie. Een deel van de post mag er dus langer over doen.
Twee dingen blijven wel gelijk:
- PostNL bezorgt nog steeds vijf dagen per week, dus van dinsdag tot en met zaterdag [2].
- Rouwpost en medische post houden hun eigen norm, want daarvan gaat minimaal 95 procent binnen 24 uur op de mat, zes dagen per week [2].
Nederland staat hierin trouwens niet alleen. In Duitsland geldt inmiddels een standaardbezorgtijd van drie tot vier dagen en in België is 72 uur de norm voor standaardpost.
Waar loop jij als organisatie tegenaan?
Het trager bezorgen van zakelijke post is meer dan een technisch detail. In de praktijk raakt het namelijk jouw processen.
Herken je een van deze situaties?
- Jouw aanmaning komt later aan, waardoor de betalingstermijn onder druk staat.
- Klanten bellen vaker met de vraag waar hun brief blijft.
- Een campagne mist zijn moment, doordat de post te laat op de mat ligt.
- Je weet niet precies wanneer een poststuk de deur uit is gegaan.
Dat laatste punt is vaak het lastigst. Zonder inzicht in jouw eigen productie kun je namelijk niet uitleggen waar een brief zich bevindt.
Hoe kan jouw bedrijf hierop reageren?
Wij geloven dat post en digitale kanalen elkaar versterken in plaats van vervangen. Daarom adviseren wij om eerst te kijken welk bericht bij welk kanaal past.
Stap 1: bepaal wat digitaal kan
Kijk welke berichten je via e-mail kunt versturen. E-mail is sneller en goedkoper, maar de concurrentie in de in-box is groot. Een e-mail wordt gemiddeld na zeventien seconden gesloten of verwijderd [4].
Stap 2: houd post voor wat ertoe doet
Op het postkanaal is de concurrentie juist klein. Bovendien blijft een poststuk gemiddeld zeventien dagen zichtbaar in huis, waardoor jouw boodschap veel meer tijd krijgt om te landen [4].
Beide cijfers komen uit de DM Benchmark 2023 van PostNL en MetrixLab. Dat is een doorlopend onderzoek dat sinds 2008 honderden campagnes meet.
Stap 3: win de tijd terug in jouw eigen proces
Aan het zakelijke post bezorgen door PostNL kun je niets veranderen. Aan de dagen die jouw post binnen de eigen organisatie verliest wel.
- Lever je post digitaal aan, dan vervalt het printen en frankeren op kantoor.
- Wordt jouw post dezelfde dag verwerkt, dan win je meteen een dag terug.
- Volg je de productie, dan weet je precies wanneer een brief de deur uit ging.
Wil je jouw fysieke post uitbesteden? Bekijk dan hoe je zakelijke post verstuurt met Impress Mailr Pro. Verstuur je kleinere volumes? Kijk dan naar Impress Mailr.
Samengevat
Het zakelijke post bezorgen is in twee stappen verruimd. Zakelijke post ging in 2025 naar 48 uur en consumentenpost volgde op 1 juli 2026.
Vanaf 1 juli 2027 wordt de termijn opnieuw langer, want dan geldt 72 uur. Alleen rouwpost en medische post houden hun snelle bezorging.
Jouw organisatie kan de bezorger niet sneller laten lopen. Wel kun je de dagen terugwinnen die binnen jouw eigen proces verloren gaan.
Wij helpen organisaties al ruim dertig jaar bij het printen en versturen van klantcommunicatie. Wil je weten wat dat voor jou oplevert? Neem dan contact met ons op of boek een gratis online consult.
Veelgestelde vragen
PostNL doet maximaal 48 uur over de bezorging van zakelijke post. Ongeveer de helft komt nog binnen 24 uur aan, terwijl de rest een dag later volgt. Lever je op maandag aan, dan ligt jouw brief dus uiterlijk woensdag op de mat.
Nee, zakelijke post valt daarbuiten. Daardoor mocht PostNL het zakelijke post bezorgen zelf aanpassen, zonder dat daar een wetswijziging voor nodig was. Voor consumentenpost lag dat anders, want die valt wél onder de UPD.
Dat gebeurt op 1 juli 2027. PostNL moet dan minimaal 92 procent van de brieven binnen die termijn bezorgen. Rouwpost en medische post blijven buiten deze regeling.
Nee, PostNL bezorgt vijf dagen per week. Dat gebeurt van dinsdag tot en met zaterdag, dus op maandag en zondag ligt de bezorging stil. Voor rouwpost en medische post geldt wel zes dagen per week.
Kijk kritisch naar jouw eigen proces, want daar valt vaak een dag te winnen. Lever je post digitaal aan bij een verwerker, dan vervalt het printen, vouwen en frankeren op kantoor. Wordt jouw post dezelfde dag verwerkt en aangeboden, dan verlies je onderweg geen tijd meer.
Bronnen
- 1. Rijksoverheid, Kabinet besluit tot aanpassing bezorgtijd post per juli 2026 en juli 2027: rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2025/12/19/kabinet-besluit-tot-aanpassing-bezorgtijd-post-per-juli-2026-en-juli-2027
- 2. Rijksoverheid, Regels voor postbedrijven en bezorgen van post: rijksoverheid.nl/themas/economie/postbezorging/regels-voor-postbedrijven-en-bezorgen-van-post
- 3. Postwet 2009, de Universele Postdienst: wetten.overheid.nl/BWBR0025572/2019-01-01
- 4. PostNL en MetrixLab, DM Benchmark 2023, via DDMA: ddma.nl/kennisbank/met-post-pak-je-echt-de-aandacht/
